Przy zalaniu liczą się pierwsze kilkanaście minut — najpierw odcięcie wody, potem dokumentacja. Kolejność ma znaczenie także dlatego, że od niej zależy, jak szkodę potraktuje ubezpieczyciel.
Odetnij wodę. Zakręć zawór przy urządzeniu, z którego leci woda. Jeżeli nie da się go zamknąć albo nie wiadomo, gdzie jest wyciek, zakręć główny zawór mieszkania — zwykle znajduje się przy wodomierzu, w szafce w łazience, przedpokoju lub na klatce schodowej.
Zabezpiecz elektrykę. Jeżeli woda dotarła do gniazdek, przedłużaczy lub urządzeń, wyłącz zasilanie w rozdzielnicy. Nie dotykaj mokrych urządzeń pod napięciem.
Powiadom sąsiada. Im szybciej dowie się o zalaniu, tym mniejsze będą szkody u niego i tym łatwiej będzie ustalić rozmiar zniszczeń. Zapukaj albo zadzwoń, zanim zaczniesz sprzątać.
Udokumentuj szkodę. Zrób zdjęcia i krótkie nagranie: miejsce wycieku, zalane powierzchnie u siebie i u sąsiada, poziom wody. To materiał dla ubezpieczyciela, którego nie da się odtworzyć po wysuszeniu.
Zgłoś do administracji. Wspólnota lub spółdzielnia sporządza protokół zalania. Jest on podstawą przy rozliczeniu szkody, zwłaszcza gdy przyczyna leży na pionie, czyli po stronie budynku.
Wezwij hydraulika. Trwała naprawa przyczyny jest konieczna także po to, by ubezpieczyciel nie zakwestionował wypłaty z powodu zaniechania. Poproś o opis usterki na piśmie.
Czego nie robić
sprzątanie i osuszanie przed zrobieniem zdjęć — znika dowód rozmiaru szkody
ustalanie z sąsiadem rozliczenia „na słowo”, bez protokołu i zgłoszenia
zwlekanie ze zgłoszeniem do ubezpieczyciela — większość polis ma krótki termin
samodzielne rozkuwanie ściany w poszukiwaniu wycieku
FAQ
Pytania i odpowiedzi
Kto płaci za zalanie sąsiada?
Jeżeli przyczyna jest w instalacji mieszkania — za zaworem odcinającym — odpowiada właściciel, zwykle z polisy OC. Jeżeli przeciek pochodzi z pionu lub innej części wspólnej, odpowiedzialność leży po stronie wspólnoty albo spółdzielni. Dlatego protokół i opis usterki są ważniejsze niż ustalenia ustne.
Czy muszę mieć ubezpieczenie, żeby zgłosić szkodę?
Szkodę u sąsiada pokrywa Twoje OC w życiu prywatnym. Zniszczenia u siebie pokrywa ubezpieczenie mieszkania. Brak polisy nie zwalnia z odpowiedzialności — oznacza tylko, że koszty pokrywasz samodzielnie.
Gdzie jest główny zawór wody w bloku?
Najczęściej w szafce instalacyjnej przy wodomierzu: w łazience, w przedpokoju lub w korytarzu na klatce. W starszych budynkach bywa pod zlewem albo w kuchennej szafce. Warto sprawdzić jego położenie i drożność zanim zdarzy się awaria.
